سياسة الخصوصية

من نحن

توضح هذه السياسة كيف تتعامل Chinh Phong ("نحن") مع البيانات الشخصية على chinhphong.com وapp.chinhphong.com وapi.chinhphong.com ("الموقع"). وChinh Phong هي التي تحدد غرض معالجة هذه البيانات وطريقتها. وتتبع هذه السياسة قانون حماية البيانات الشخصية في فيتنام (القانون رقم 91/2025/QH15) والمرسوم رقم 356/2025/ND-CP.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على privacy@chinhphong.com.

ما نجمعه ولماذا

• عند تصفح الموقع: عنوان IP الخاص بك وبيانات الطلب الأساسية، لعرض الصفحات ومنع إساءة الاستخدام وتحديد عدد الطلبات التي يمكن لزائر واحد إرسالها. في صفحات العقارات العامة نحفظ فقط قيمة تجزئة أحادية الاتجاه لعنوان IP. إذا وصلت عبر رابط إحالة (?ref=)، يحتفظ ملف تعريف ارتباط بالرمز لمدة 90 يومًا حتى يُنسب الفضل إلى الوسيط إذا سجّلت لاحقًا.
• عند إنشاء حساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ فقط كقيمة تجزئة أحادية الاتجاه) والأدوار التي تختارها (مشترٍ، بائع، وسيط) وحالة التحقق من البريد الإلكتروني. عند تسجيل الدخول نحفظ سجل جلسة يتضمن عنوان IP وبيانات المتصفح، لإبقائك مسجّلًا ورصد إساءة الاستخدام. ونحصي محاولات التسجيل وتسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور حسب عنوان IP وحسب البريد الإلكتروني المجزّأ لمنع إساءة الاستخدام. وتؤكد أن عمرك 18 عامًا أو أكثر، ونسجّل وقت تأكيدك.
• عند إرسال عقار: تفاصيل العقار (بما فيها رقم القطعة ورقم لوحة الخريطة والموقع الدقيق على الخريطة)، واسم المالك ورقم هاتفه، والملفات التي ترفعها، ووقت موافقتك على الإرسال، والملاحظات التي يضيفها موظفونا أثناء المراجعة. غالبًا ما تحتوي وثائق الملكية والوثائق القانونية على أسماء وأرقام هوية وعناوين وصور بطاقات هوية، وقد يكون بعضها بيانات شخصية حساسة بموجب القانون الفيتنامي (مثل صور بطاقات الهوية وأرقام الهوية)، لذا ارفع فقط ما هو ضروري. تحتفظ الصور الأصلية ببيانات الموقع والكاميرا، أما النسخ التي ننشئها للعرض فقد أُزيلت منها هذه البيانات. نستخدم ذلك لمراجعة العقار وإعداد الإعلان وإدارة الصفقة.
• عند السؤال عن إعلان: من سأل، وأي إعلان، ومرحلة الطلب، وملاحظتك، والنتيجة، لمعالجة الطلب.
• عند استخدام نموذج /qualify: بيانات الشركة واسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك ورابط العرض التقديمي (pitch deck) إن قدّمته، للتواصل معك بشأن التعاون.
• عند إرسال رسالة من صفحة «اتصل بنا»: اسمك وبريدك الإلكتروني أو هاتفك والفريق الذي اخترته (إن اخترت) ونص رسالتك، لقراءتها والرد عليك. نحفظ الرسالة في قاعدة بياناتنا حيث لا يستطيع قراءتها إلا المشرفون، ونرسلها بالبريد الإلكتروني إلى صندوق بريد ذلك الفريق.
• الوسطاء الذين يعملون معنا داخليًا: الاسم القانوني والرقم الضريبي والوضع الضريبي ورموز الإحالة وسجلات العمولات (بما فيها الضريبة المستقطعة)، لدفع العمولات والوفاء بالالتزامات الضريبية.

تحليلات الزيارات

على الصفحات العامة (وليس صفحات /app بعد تسجيل الدخول) نستخدم أداة التحليلات PostHog. وتعتمد طريقة عملها على اختيارك في إشعار ملفات تعريف الارتباط.

• إذا لم تختر بعد أو رفضت: نحصي زيارتك دون الكشف عن هويتك. لا يضع PostHog أي ملف تعريف ارتباط ولا يستخدم تخزين المتصفح، فلا يُحفظ شيء على جهازك ولا يُعطى لك أي معرّف. ترسل كل مشاهدة صفحة رابط الصفحة وعنوانها، والموقع الذي جئت منه، والمتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز، وحجم الشاشة، واللغة، والمنطقة الزمنية. كما تتلقى خوادم PostHog في الولايات المتحدة عنوان IP الخاص بك وتفاصيل متصفحك معها. يدمج PostHog ذلك مع قيمة سرية تتغير كل يوم لينشئ رمزًا مجهول الهوية يُستخدم فقط لعدّ الزيارات، ثم يحذف القيمة السرية بعد معالجة أحداث ذلك اليوم. يختلف الرمز من يوم إلى آخر، ولا يمكن تتبعه إليك، ولا يرتبط بحسابك، لذلك لا يمكن لهذا العدّ تحديد هوية أي شخص. ولا نسجل النقرات.
• إذا سمحت بالتحليلات: يسجل PostHog مشاهدات الصفحات والنقرات، ويضع معرّفًا عشوائيًا في ملف تعريف ارتباط وفي التخزين المحلي، ويتلقى عنوان IP الخاص بك. تسجيل الجلسات متوقف، ولا نربط بيانات التحليلات بحسابك.

نحتفظ بسجل لاختيارك في ملف تعريف ارتباط على جهازك (cp_consent): الاختيار، وإصدار سياسة ملفات تعريف الارتباط الذي اطلعت عليه، ووقت الاختيار، ومعرّف سجل عشوائي. يبقى هذا الملف 180 يومًا، ونسألك مرة أخرى عند تغيير سياسة ملفات تعريف الارتباط. يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت من صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط؛ وعند السحب تتوقف التحليلات التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط فورًا وتُحذف ملفات تعريف الارتباط والبيانات المخزنة الخاصة بـ PostHog، ويستمر عدّ الزيارات المجهول المذكور أعلاه.

تضيف Cloudflare، الجهة التي تستضيف موقعنا، أيضًا نصًا برمجيًا صغيرًا لقياس الأداء (Cloudflare Web Analytics) إلى صفحاتنا. وهو يقيس أوقات تحميل الصفحات ولا يضع ملفات تعريف ارتباط.

من يمكنه رؤية بياناتك

• الجمهور والمستخدمون المسجّلون يرون فقط الإعلانات التي راجعناها ونشرناها: ملخصًا قصيرًا ونطاقات السعر والمساحة وصور معاينة عليها علامة مائية وموقعًا تقريبيًا في نطاق نحو 2.5 كم. ولا يرون أبدًا أسماء المالكين أو أرقام الهواتف أو المواقع الدقيقة أو الوثائق أو الملفات الأصلية.
• المشترون المدعوون الذين نوافق عليهم قد يتلقون، في مراحل لاحقة من الصفقة، مزيدًا من ملفات الإعلان عليها علامة مائية أو مختومة بهويتهم، وقد تشمل وثائق الملكية والوثائق القانونية.
• موظفو Chinh Phong يمكنهم رؤية جميع البيانات الواردة في هذه السياسة.
• المساعدة بالذكاء الاصطناعي: قد يستخدم موظفونا خدمة ذكاء اصطناعي من OpenAI في الولايات المتحدة للمساعدة في تقييم العقار. تتلقى هذه الخدمة تفاصيل العقار، بما فيها الموقع الدقيق، مع إخفاء اسم المالك ورقم هاتفه. أما الصور ومستندات PDF المرفوعة مع العقار فتُرسل كما هي، لذا قد تُظهر صور بطاقات الهوية فيها أسماءً. يراجع شخصٌ كل نتيجة، ولا يُتخذ أي قرار بشأنك بالمعالجة الآلية وحدها.
• قد نكشف البيانات عندما يقتضي القانون ذلك، مثلًا لجهة حكومية مختصة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

مقدّمو الخدمات والنقل إلى الخارج

يعالج مقدمو الخدمات التالون البيانات نيابةً عنا. ويقع مقرهم في الولايات المتحدة، لذا تُنقل بياناتك إلى خارج فيتنام.

• Cloudflare, Inc.: الاستضافة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات وسجلات الطلبات وقياس أداء الصفحات والتحقق من الروبوتات عند التسجيل (Turnstile). وتحتفظ بجميع بيانات الموقع.

• Resend, Inc.: ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحساب وتوصل رسائل صفحة «اتصل بنا» إلى فريقنا. وتتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى الرسالة.

• PostHog Inc.: التحليلات: عدّ مجهول للزيارات دون ملفات تعريف ارتباط، وتحليلات كاملة بموافقتك فقط، كما هو موضح أعلاه.

• Sentry (Functional Software, Inc.): تتبّع الأخطاء في الموقع والخادم، على كل الصفحات بما فيها /app. عند حدوث خطأ، تتلقى Sentry تقرير خطأ تقنيًا: رسالة الخطأ وموضعه في الشيفرة البرمجية لدينا، وعنوان الصفحة من دون جزء الاستعلام، ونوع متصفحك وجهازك، وعنوان IP الخاص بك، وتوقيت نسبة صغيرة من عمليات تحميل الصفحات والطلبات. لا تضع Sentry ملفات تعريف ارتباط، ولا تسجّل شاشتك أو ما تكتبه، ولا تتلقى محتوى النماذج أو ملفات تعريف الارتباط أو الملفات التي ترفعها.

• OpenAI: خدمة الذكاء الاصطناعي الموضحة أعلاه. تتلقى تفاصيل العقار وصوره ومستنداته عندما يطلب منها موظفونا المساعدة في تقييمه.

• مقدمو الخرائط والمحتوى: تحمّل خريطة الصفقات مربعات الخريطة من Esri، وتتضمن صفحة الاتصال خريطة Google مضمّنة، وتُحمّل بعض الصور من شبكة توصيل محتوى تابعة لجهة خارجية. وعند فتح تلك الصفحات يتصل متصفحك بهم مباشرة، فيتلقون عنوان IP الخاص بك.

تخضع البيانات المنقولة إلى الخارج لقوانين تلك الدول. وقد يؤدي اختراق البيانات إلى كشف بيانات الاتصال أو الوثائق الخاصة بك. ولتقليل هذه المخاطر نحدّ مما يراه الجمهور، ونضع علامة مائية على الملفات المشتركة، ونستخدم HTTPS، ونجزّئ كلمات المرور، ونقيّد وصول الموظفين. وإذا أثّر عليك اختراق، فسنتصرف وفق ما يقتضيه القانون الفيتنامي.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الحسابات والطلبات المرسلة والإعلانات وسجلات الصفقات وبيانات النماذج: حتى تطلب حذفها، أو حتى لا نعود بحاجة إليها للصفقة أو للالتزامات القانونية والضريبية.
• الملفات المرفوعة: لا تُحذف تلقائيًا. يُنقل الطلب أو الإعلان المحذوف إلى سلة المهملات مع ملفاته، ولا تُحذف الملفات إلا عند معالجة طلب حذف أو عندما نقرر حذفها.
• الجلسات وسجلات تحديد المعدل: تنتهي الجلسة بعد 60 يومًا من آخر نشاط لك. وقد تبقى الجلسات المنتهية والعدادات القديمة في قاعدة بياناتنا حتى نمسحها.
• ملف تعريف ارتباط الإحالة: 90 يومًا. ملف تعريف ارتباط الموافقة: 180 يومًا. بيانات التحليلات وسجلات الطلبات: وفق إعدادات الاحتفاظ لدى PostHog وCloudflare. تقارير الأخطاء: وفق إعدادات الاحتفاظ لدى Sentry.

حقوقك

بموجب القانون الفيتنامي يحق لك:

• معرفة كيفية معالجة بياناتك؛
• منح الموافقة أو رفضها أو سحبها؛
• الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيحها؛
• طلب حذفها، أو تقييد معالجتها أو إيقافها؛
• الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك لأغراض التسويق؛
• تقديم شكوى إلى وزارة الأمن العام أو اللجوء إلى القضاء، والمطالبة بالتعويض وفق ما يسمح به القانون.

لا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة التي تمت قبل ذلك، وقد تستمر بعض المعالجة حيث يسمح القانون، مثلًا للوفاء بالالتزامات الضريبية. يُرجى تقديم بيانات دقيقة، وعدم رفع بيانات شخص آخر (مثل اسم المالك أو هاتفه أو وثائقه) إلا إذا كان لك الحق في مشاركتها.

كيفية تقديم طلب

راسل privacy@chinhphong.com من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك واذكر ما تريده. لا تتوفر حاليًا خاصية حذف الحساب ذاتيًا؛ ونحذف الحسابات بناءً على الطلب. وقد نطلب منك تأكيد هويتك.

نؤكد استلام طلبك خلال يومي عمل. ونُتمّ طلبات سحب الموافقة أو التقييد أو الاعتراض خلال 15 يومًا، وطلبات الاطلاع على البيانات أو تصحيحها خلال 10 أيام، ما لم يسمح القانون بمدة أطول. وتُعالج طلبات الحذف خلال المدة التي يحددها القانون.

الأطفال

الموقع مخصص للبالغين. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لإنشاء حساب. لا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات، فراسلنا بالبريد الإلكتروني وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

نحدّث هذه الصفحة وتاريخها عندما تتغير طريقة تعاملنا مع البيانات. ويمكن الاطلاع على النسخ بلغات أخرى بتغيير لغة الموقع.